Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Sjel Makelaars en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Sjel Makelaars is de handelsnaam van Sjel Makelaardij B.V., gevestigd aan Kruisboog 27 A, 3905 TE Veenendaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42094634. In deze voorwaarden wordt Sjel Makelaardij B.V. aangeduid als Sjel Makelaars.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk door Sjel Makelaars zijn bevestigd.

2. Dienstverlening

Sjel Makelaars ondersteunt particuliere en zakelijke opdrachtgevers bij verkoop, verhuur en vastgoedbegeleiding. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit advies, woningpresentatie, begeleiding bij bezichtigingen, kandidaatcontact, dossieropbouw en ondersteuning rondom afspraken tussen partijen.

De exacte werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke afspraken tussen Sjel Makelaars en de opdrachtgever.

3. Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op een offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijk voorstel van Sjel Makelaars. Akkoord kan schriftelijk, per e-mail of via een andere aantoonbare bevestiging worden gegeven.

Sjel Makelaars mag een aanvraag weigeren wanneer de opdracht niet past binnen de dienstverlening, de beschikbare capaciteit of wanneer onvoldoende informatie beschikbaar is om de opdracht zorgvuldig uit te voeren.

4. Informatie van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens over de woning, eigendomssituatie, verhuurstatus, bouwkundige staat, gebreken, lasten, vergunningen en overige relevante informatie volledig en juist worden aangeleverd.

Sjel Makelaars mag uitgaan van de juistheid van de aangeleverde informatie. Schade of vertraging door onjuiste, onvolledige of te late informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.

5. Woningpresentatie en publicatie

Wanneer Sjel Makelaars helpt bij de presentatie van een woning, worden teksten, foto's, kenmerken en overige gegevens met zorg verwerkt. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle van de juistheid van de gepubliceerde informatie.

Sjel Makelaars mag publicaties aanpassen of verwijderen wanneer informatie onjuist blijkt, wanneer publicatie strijdig is met wet- en regelgeving of wanneer dit nodig is voor een zorgvuldige dienstverlening.

6. Verkoop- en verhuurbegeleiding

Sjel Makelaars kan begeleiden bij verkoop- of verhuurprocessen, maar is geen partij bij de uiteindelijke koop-, huur- of andere overeenkomst tussen opdrachtgever en derde partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De opdrachtgever beslist zelf of hij een bod, kandidaat, huurder, koper, afspraak of overeenkomst accepteert. Sjel Makelaars geeft begeleiding en advies, maar garandeert geen verkoop, verhuur, opbrengst, doorlooptijd of geschiktheid van een kandidaat.

7. Tarieven en betaling

De tarieven, eventuele courtage, vaste kosten, opstartkosten of aanvullende kosten worden vooraf vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen dienen te worden betaald binnen de betaaltermijn die op de factuur staat. Wanneer betaling uitblijft, mag Sjel Makelaars de werkzaamheden opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

8. Annulering en beëindiging

De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk beëindigen. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en kosten die al zijn gemaakt, blijven verschuldigd.

Sjel Makelaars mag een opdracht beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij onjuiste informatie, uitblijvende betaling, onzorgvuldig handelen of een vertrouwensbreuk.

9. Aansprakelijkheid

Sjel Makelaars voert werkzaamheden zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Sjel Makelaars.

Sjel Makelaars is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste opbrengst, leegstand, vertraging, beslissingen van derde partijen of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Sjel Makelaars is betaald.

10. Derde partijen

Wanneer voor een opdracht derde partijen worden ingeschakeld, zoals fotografen, bouwkundigen, energielabeladviseurs, notarissen of andere specialisten, gebeurt dit in overleg met de opdrachtgever. Sjel Makelaars is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van zelfstandig ingeschakelde derde partijen.

11. Privacy

Sjel Makelaars verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor aanvragen, opdrachten, communicatie en opvolging van leads. Meer informatie staat in de privacyverklaring op deze website.

12. Intellectueel eigendom

Teksten, formats, adviezen, werkwijzen en overige materialen die door Sjel Makelaars worden gemaakt, blijven eigendom van Sjel Makelaars, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De opdrachtgever mag deze materialen alleen gebruiken voor de opdracht waarvoor ze zijn gemaakt.

13. Klachten

Klachten over de dienstverlening moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld, bij voorkeur binnen veertien dagen nadat de opdrachtgever het probleem heeft ontdekt. Sjel Makelaars krijgt de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Sjel Makelaars is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.